Quién es el responsable

Ruben Perez, profesional autónomo que opera con el nombre comercial ReformaNexo, es el responsable del tratamiento. Puedes contactar para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos en el +34 652 123 256.

El canal de atención del piloto es el WhatsApp de ReformaNexo, +34 637 923 514. El número de privacidad anterior es un contacto distinto del asistente del servicio.

Qué datos tratamos y de dónde proceden

Los datos proceden de lo que nos comunicas y del canal que utilizas: identificador de mensajería, número cuando el canal lo facilita, mensajes, audios y sus transcripciones, fechas, permisos y confirmaciones. En una solicitud se añaden municipio, tipo de inmueble, alcance, condiciones y fotos del espacio. En una ficha profesional se añaden nombre comercial, representante, forma de actividad, municipio de base, radio de desplazamiento, oficios y condiciones de trabajo.

Conservamos referencias de expediente, informes, propuestas, versiones y recibos de envío para poder gestionar y comprobar lo ocurrido. Si se realiza una verificación profesional, se registra su resultado y la evidencia necesaria. No pedimos documentación de identidad ni tarifas para informarse o preparar la ficha básica.

Envía únicamente información necesaria. Evita personas, documentos, matrículas, direcciones exactas u otros datos identificativos en las fotografías. Las imágenes pueden ser revisadas mediante IA antes de decidir si se pueden compartir con empresas; evita incluir datos personales desde el primer envío.

Para qué utilizamos los datos y con qué base

  • Atender una consulta y preparar el servicio que solicitas: gestionar medidas previas y la prestación de la intermediación solicitada (artículo 6.1.b del RGPD).
  • Preparar y circular una solicitud o recibir oportunidades profesionales: utilizamos el permiso que se pide expresamente en la conversación (artículo 6.1.a). La empresa confirma además su ficha; preguntar por el piloto no la activa automáticamente.
  • Compartir contactos entre particular y empresa: requiere permisos separados para la oportunidad concreta. Una autorización general de alta no permite revelar tu teléfono a cualquier empresa.
  • Seguridad, incidencias y trazabilidad: interés legítimo en proteger el servicio y comprobar las operaciones (artículo 6.1.f), limitado a lo necesario. Cuando proceda, cumplimos obligaciones legales (artículo 6.1.c).

El permiso para recibir solicitudes compatibles no es una suscripción a publicidad ajena al servicio. No vendemos tus datos. Una futura finalidad diferente se comunicará y, cuando corresponda, requerirá otro permiso.

Quién puede recibir información

El titular y las personas autorizadas para operar el servicio pueden acceder a los datos necesarios para gestionar tu expediente. Una solicitud confirmada puede enviarse a un máximo de tres empresas compatibles con la zona y el trabajo. Se comparte el informe sin nombre, teléfono ni dirección exacta, con las fotos autorizadas; incluso así, evita detalles que permitan reconocer tu vivienda.

La empresa revisa y aprueba su respuesta antes de enviarla. El intercambio de contactos exige la verificación profesional prevista en el servicio y el permiso específico de ambos interlocutores. No equivale a contratar una obra ni garantiza la ejecución de un trabajo. Una vez autorizada la comunicación, cada profesional trata los datos que recibe para su propia relación contigo y debe facilitar su información de privacidad.

También intervienen proveedores tecnológicos:

  • WhatsApp/Meta o Telegram, según el canal que elijas, para transportar las conversaciones. Se aplican asimismo sus políticas: WhatsApp y Telegram.
  • Vercel, para alojar la web y obtener estadísticas de visitas. Consulta su información de privacidad y nuestra explicación de la analítica.
  • OpenRouter y los proveedores de inferencia del modelo GLM, para analizar el texto de la solicitud o ficha y las imágenes enviadas. La integración del servicio solicita rutas que no recopilen contenido para entrenamiento y que declaren retención cero del contenido en el proveedor de inferencia; si no hay una ruta compatible, la tarea puede fallar. Esta restricción no elimina nuestros expedientes ni los mensajes del canal, ni significa que todo el procesamiento ocurra en Europa. Consulta las condiciones de privacidad de OpenRouter y su lista de proveedores.

Podremos comunicar la información exigible a autoridades cuando exista una obligación legal.

Procesamiento internacional

Los servicios de mensajería, alojamiento e inteligencia artificial pueden intervenir desde países fuera del Espacio Económico Europeo. No prometemos almacenamiento o tratamiento exclusivamente europeo. Sus políticas enlazadas describen sus ubicaciones y mecanismos de transferencia. Puedes solicitar al responsable información sobre el proveedor que intervino y las garantías aplicables a tu caso. La restricción de retención de la IA es una medida técnica; no sustituye las garantías legales de una transferencia internacional.

Asistencia automatizada y control

El coordinador utiliza IA para organizar los datos y revisar fotos. Puede equivocarse; revisa la ficha o el informe antes de confirmarlos y comunica cualquier corrección. La selección de empresas utiliza zona, radio de trabajo, oficios, condiciones y permisos vigentes. No hay contratación automática ni una decisión automatizada que te obligue a aceptar una oferta. Puedes solicitar revisión por una persona a través del contacto del responsable.

Cuánto tiempo se conservan

La ficha profesional se conserva mientras participes en el servicio. Las consultas y expedientes se conservan durante su gestión y el seguimiento necesario para resolver incidencias o ejercer derechos. Cuando dejan de ser necesarios, se suprimen o anonimizan; si existe una obligación de conservación o una reclamación pendiente, se limita el uso al mínimo necesario durante el plazo aplicable. La duración depende del estado del expediente, de su cierre y de las responsabilidades que deban atenderse, no de una autorización indefinida para enviar mensajes.

El archivo operativo y sus copias de seguridad se mantienen separados de la web pública. Las copias se utilizan para recuperación y deben respetar las solicitudes de supresión al restaurarse. Los mensajes que conserves en tu teléfono o que mantenga el proveedor del canal se gestionan también conforme a sus propias políticas.

Escribir «baja» o «no me escribas más» detiene las solicitudes y los nuevos intercambios del expediente o ficha. La pausa no borra automáticamente el historial: para solicitar su supresión, ejerce ese derecho ante el responsable.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud de lo ya realizado. Contacta con Ruben Perez en el +34 652 123 256, indica el derecho que quieres ejercer y la referencia de tu expediente si la tienes. Se comprobará tu identidad de forma proporcionada; no envíes documentación identificativa sin que sea necesaria y se indique un medio adecuado.

Si consideras que el tratamiento no respeta tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No estás obligado a proporcionar información para navegar por la web. Sin los datos necesarios para la ficha o la solicitud no podremos tramitar ese servicio, y sin el permiso de contacto no lo compartiremos.

Web, analítica y publicidad

Esta web no tiene formularios de registro. Los enlaces a WhatsApp preparan un mensaje; tú decides enviarlo. La web utiliza Vercel Web Analytics con URLs sin parámetros ni fragmentos y sin enviar contenido de conversaciones, nombres ni teléfonos a esa analítica. No hemos instalado etiquetas de Google Ads, Google Analytics ni píxeles de remarketing. Si incorporamos mediciones que requieran consentimiento, se informará y se solicitará antes de activarlas. La información actual está en Analítica de visitas.

Cambios del aviso

Publicaremos aquí las nuevas versiones. Cuando cambien las finalidades o permisos que afectan a tu participación, se volverá a facilitar la información necesaria. Un cambio del aviso no renueva automáticamente tu consentimiento.